תקנון האתר
תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״התו השמיני״
תקנון, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – התו השמיני
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי
1.1 אתר "התו השמיני" בכתובת www.tav8.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי "התו השמיני" (להלן: "החנות" או "המפעילה").
1.2 החנות ממוקמת ברחוב שמאי 12, ירושלים.
1.3 האתר מאפשר, בין היתר, רכישת תקליטים, מוצרי מוזיקה, ציוד שמע, אביזרים, גיפט קארד ומוצרים נוספים המוצעים בו מעת לעת.
1.4 השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין החל בישראל.
1.5 ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון והסכים לתנאיו.
1.6 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה – יחולו הוראות הדין.
1.7 המפעילה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.
2. שעות פעילות ויצירת קשר
שעות פעילות החנות:
ימים א'–ה': 10:00–18:30
יום ו': 10:00–14:30
כתובת: רחוב שמאי 12, ירושלים.
טלפון / WhatsApp לשירות לקוחות והזמנות: 02-6568831
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
3. ביצוע רכישה באתר
3.1 הרכישה באתר כפופה לזמינות המוצר במלאי ולאישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.
3.2 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.3 דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח במהלך תהליך ההזמנה ולפני השלמת הרכישה.
3.4 לאחר השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור בהתאם לפרטי הקשר שמסר.
3.5 הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שהתקבל אישור תשלום ואישור הזמנה במערכת האתר.
3.6 במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החנות תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, זיכוי או החזר כספי בגין אותו מוצר.
3.7 החנות רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות בפרטי ההזמנה, בעיית תשלום, חשד לשימוש לרעה באתר, חוסר במלאי או סיבה סבירה אחרת.
4. מידע על מוצרים
4.1 החנות עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר.
4.2 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, אריזה, מהדורה או עיצוב.
4.3 במקרה של טעות ברורה בתיאור מוצר, מחיר או נתון אחר, החנות תהיה רשאית לתקן את הטעות. במקרה שבו כבר בוצעה הזמנה, הלקוח יעודכן ותינתן לו אפשרות לבטל את ההזמנה ללא חיוב.
5. משלוחים
5.1 עלות משלוח רגיל עד הבית היא 35 ₪, אלא אם מוצג באתר מחיר אחר בהתאם לאזור, סוג המוצר או מאפייני ההזמנה.
5.2 משלוח חינם עד הבית ניתן בהזמנה בסך 350 ₪ ומעלה, בהתאם לתנאים המוצגים באתר.
5.3 זמן האספקה הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.
5.4 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם אין פעילות מסחרית רגילה.
5.5 ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שיבושים אצל חברות שילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החנות.
5.6 על הלקוח למסור בעת ההזמנה כתובת מלאה, מספר טלפון ופרטים מדויקים הנדרשים לצורך האספקה.
5.7 אם לא ניתן למסור את המשלוח בשל כתובת שגויה, פרטים חסרים, חוסר מענה או נסיבה התלויה בלקוח, החנות תהיה רשאית לגבות את עלות המשלוח החוזר.
5.8 לא ניתן להתחייב לשעת הגעה מדויקת של השליח.
5.9 משלוחים מיוחדים, מוצרים גדולים או חריגים או אזורים שאינם באזור החלוקה הרגיל עשויים להיות כרוכים בעלות נוספת. במקרה כזה העלות תוצג ללקוח או תתואם עמו מראש.
6. איסוף עצמי
6.1 ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחנות ברחוב שמאי 12, ירושלים, ככל שאפשרות זו מוצגת בעת ביצוע ההזמנה.
6.2 יש להמתין לאישור מהחנות שההזמנה מוכנה לאיסוף לפני ההגעה.
6.3 האיסוף יתבצע בשעות הפעילות של החנות.
7. ביטול עסקת רכישה באתר
7.1 ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
7.2 ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך המועדים הקבועים בדין.
7.3 ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
7.4 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החנות, החנות רשאית לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.
7.5 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החנות – לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
7.6 החזר כספי בגין ביטול הזכאי להחזר על פי דין יבוצע בהתאם לאופן ולמועדים הקבועים בדין.
7.7 הודעת ביטול יכולה להימסר באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות באתר, לרבות טופס צור קשר ו־WhatsApp, בצירוף שם הלקוח ומספר ההזמנה.
8. החזרת מוצרים
8.1 החזרת מוצר תתאפשר בהתאם להוראות הדין ובכפוף לסוג המוצר ולמצבו.
8.2 ככל שהחזרת המוצר אינה נובעת מפגם או אי־התאמה, יש להחזיר את המוצר כשהוא במצב תקין, ללא שימוש וככל האפשר באריזתו המקורית.
8.3 מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה על פי דין – לא יהיו ניתנים להחזרה, בכפוף להוראות הדין.
8.4 במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לחנות תהיה באחריות ובעלות הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.
8.5 ניתן להחזיר מוצר לחנות ברחוב שמאי 12, ירושלים, לאחר תיאום עם שירות הלקוחות.
9. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
9.1 במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר שחסר בו רכיב, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולמסור את מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.
9.2 ייתכן שהלקוח יתבקש לצרף צילום של המוצר או האריזה לצורך בדיקה ראשונית.
9.3 במקרה שבו יימצא כי המוצר פגום או שקיימת אי־התאמה באחריות החנות, הטיפול ייעשה ללא גביית דמי ביטול מהלקוח ובהתאם להוראות הדין.
9.4 לפי העניין והמלאי, החנות תהיה רשאית להציע החלפת מוצר, אספקה מחדש או החזר כספי, בהתאם לזכויות הלקוח על פי דין.
10. תקליטים, דיסקים ומוצרים הניתנים להעתקה
10.1 מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או העתקה, לרבות מוצרים מסוימים בתחום המוזיקה והמדיה, עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול לאחר פתיחת אריזתם, בהתאם להוראות הדין.
10.2 לכן מומלץ לבדוק את המוצר ואת פרטי המהדורה לפני פתיחת האריזה.
10.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.
11. הזמנות מיוחדות
11.1 מוצר שהוזמן או יוצר במיוחד עבור הלקוח עשוי להיות כפוף למגבלות ביטול הקבועות בדין.
11.2 במקרה של הזמנה מיוחדת, תנאים רלוונטיים יוצגו ללקוח ככל האפשר לפני השלמת ההזמנה.
12. גיפט קארד
12.1 האתר מאפשר רכישת גיפט קארד של התו השמיני בהתאם לסכומים ולאפשרויות המוצגים בעמוד הגיפט קארד.
12.2 תוקף הגיפט קארד ותנאי המימוש יוצגו בעת הרכישה ויחולו בכפוף להוראות הדין.
12.3 ככל שלא נעשה שימוש בגיפט קארד וקיימת זכות ביטול לפי דין, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות הביטול.
12.4 לא ניתן לפדות גיפט קארד למזומן אלא אם קיימת חובה לעשות כן לפי דין.
13. מבצעים והטבות
13.1 החנות רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הטבות, קופונים והנחות.
13.2 תנאי המבצע יוצגו באתר ויחולו בנוסף לתקנון זה.
13.3 אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים והנחות.
13.4 החנות רשאית לסיים או לשנות מבצע בהתאם לתנאים שפורסמו ובכפוף לדין.
14. תשלום ואבטחת רכישה
14.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים במהלך ביצוע ההזמנה.
14.2 ביצוע העסקה מותנה באישור ספק התשלום.
14.3 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה והצפנה מקובלים לצורך הגנה על פעילות המשתמשים והמידע המועבר במהלך הרכישה.
14.4 למרות נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
15. פרטיות ומידע אישי
15.1 השימוש במידע אישי הנמסר באתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של התו השמיני ולהוראות הדין.
15.2 מדיניות הפרטיות המלאה מפורסמת בעמוד נפרד באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
15.3 מידע שנמסר לצורך ביצוע הזמנה ישמש בין היתר לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, אבטחה ועמידה בדרישות הדין.
15.4 דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
16. קניין רוחני
16.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תוכן מקורי, טקסטים, גרפיקה, קוד, סימנים מסחריים ואלמנטים אחרים השייכים למפעילה – שמורות לבעליהן.
16.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
16.3 זכויות בתמונות, עטיפות אלבומים, שמות אמנים, מותגים וסימנים מסחריים של צדדים שלישיים שייכות לבעליהן.
17. שימוש באתר
17.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, ניסיון לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו, לאסוף מידע באופן אוטומטי בניגוד לדין או לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר או במשתמשים אחרים.
17.2 המפעילה רשאית לחסום גישה לאתר במקרה של שימוש לרעה או חשד לפעילות בלתי חוקית.
18. זמינות האתר
18.1 המפעילה עושה מאמצים לשמור על זמינות ופעילות תקינה של האתר.
18.2 ייתכנו מעת לעת תקלות, עבודות תחזוקה, הפרעות בתקשורת או הפסקות זמניות בשירות.
18.3 המפעילה תפעל באופן סביר לתיקון תקלות שבשליטתה.
19. אחריות
19.1 האחריות למוצרים תהיה בהתאם לדין ולתנאי היצרן או היבואן, ככל שרלוונטי.
19.2 אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המפעילה על פי דין.
19.3 המפעילה לא תהיה אחראית לעיכובים או תקלות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.
20. נגישות
התו השמיני פועל להנגשת האתר והשירותים בהתאם להוראות הדין.
מידע מלא בנושא מופיע בעמוד הצהרת הנגישות באתר התו השמיני.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
21.2 כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
22. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים, החזרות, ביטולים ובעיות בהזמנה ניתן לפנות אלינו:
התו השמיני
רחוב שמאי 12, ירושלים
טלפון / WhatsApp: 02-6568831
שעות פעילות:
א'–ה': 10:00–18:30
ו': 10:00–14:30
ניתן לפנות גם באמצעות טופס "צור קשר" באתר.